سياسة الاستبدال و الاسترجاع (تقنية المونسية )

الإرجاع والإستبدال

1. يشمل الإرجاع والإستبدال جميع الأصناف باستثناء الأجهزة الإلكترونية، والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع،

2. للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

3. يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

4 الاسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء. ولايحق لة الاستبدال بعد 7 أيام

5 يمكن إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإئتمان لا يمكن إرجاعها

7. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام. ويحق تقنية المونسية معاينة المنتج قبل استبدالة للتاكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد الاستبدال المنتج

8- في حال الاستبدال الدولي يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن

9- الاستبدال الاكسسورات الاجهزة يجب ان تكون بحالتها الاصليه و بتغليفها الاصليه و خاليه من العيوب تماما

10- الاسترجاع النقدي للاكسسورات الاجهزة يجب ان يكون المنتج بحالتيه الاصليه خاليه من العيوب تماما

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

• تقوم مؤسسة تقنية المونسية باستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي خلال (7) أيام من تاريخ الشراء وفقا للشروط التالية:

1. أن يكون الجهاز خاليا من الخدوش أو سوء استخدام.

2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال. وقد تزداد الفترة من (7) ايام الى اكثر

للمشتريات عن طريق الموقع الإلكتروني

1. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.

2. يمكن الإرجاع أو الإستبدال عن طريق المعرض أو التواصل معنا على الرقم خدمات العملاء في حال عدم وجود فرع في مدينة العميل.

3- في حال إلغاء طلب المنتج عن طريق المتجر ان يكون طلب لايتجاوز 1 ساعة وبذلك يمكنكم الغاء الطلب وابلاغنا في ذالك

اما في حال إلغاء طلب المنتج عن طريق المتجر تم تجاوز اكثر من 1 ساعة لايمكنك الغاء طلبك وبذلك لان تم تجهيز طلب المنتج خاص بكم والاستعدادة للشحن او توصيل

4 - في حال الدفع عن طريق البطاقه الأتمانية او التحويل لايمكن الغاء الطلب بسب الاجراءات البنكيه وسياسه البنوك و الفتره التي تتجاوز اسبوع كحد اقصى وبعد

الانتهاء يتم اجراء واكمال طلبكم

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.