سياسة الضمان و الأصلاحات ( تقنية المؤنسية )
سياسة الضمان و الإصلاحات ( تقنية المؤنسية )
شروط الاستخدام والضمان:
- ننصحكم دائما باخذ نسخة احتياطية لمعلوماتكم, وذلك قبل اي عملية صيانة او برمجة او تحديث او سوفتوير, وبهذا فاننا غير مسؤولون نهائيا عن فقدان او ارجاع هذه المعلومات.
- يستغرق فحص الجهاز يوم أو يومين ممكن قابلية الزيادة عمل لتحديد العطل (وذلك حسب العطل).
- توجد رسوم مقابل الفك والفحص (تحدد مسبقا على حسب نوع الجهاز), وتخصم في حال تمت الصيانة.
- في حال عدم توفر قطعة الغيار المطلوبة, قد تمتد فترة الصيانة الى 14 يوم عمل تقريبا.
ضمان و سياسة الخدمات الصيانة كالتالي:
- ضمان الشاشات الاصلية وتجديد الشاشات (سنة) على اللمس, للايفونات والايبادات وساعات ابل.
- ضمان الشاشات التجارية بشكل عام (ضمان تشغيل فقط).
- ضمان قطع الغيار الاخرى 3 اشهر الى 6 اشهر (كمدخل الشاحن, الكاميرات, السماعات...الخ) للايفونات والايبادات وساعات ابل. و لابتوبات و الجهاز الكمبيوتر و بلاي ستيشن و الاكس بوكس
- لا يوجد ضمان نهائيا لاي جهاز قد تعرض لاضرار سوائل او رطوبة, سواءا قبل او بعد عملية الصيانة.
- يلغى الضمان في حال تم العبث بالجهاز او محاولة اصلاحه في مكان اخر.
- الضمان لا يشمل (سوء الاستخدام, اضرار السوائل, خدوش, فزر او خروج الشاشة من الاطار, كسر خارجي، كسر داخلي, ظهور خطوط في الشاشة، بقع سوداء داخلية، شاشة خضراء او سوداء او اي لون آخر بالكامل).
- نقصد بمصطلح (شاشة اصلي), هي الشاشة الاصلية المصنعة من قبل الشركة الام, او معاد تصنيعها باستبدال طبقة الزجاج الخارجي من قبل الشركة الام او شركات اعادة التصنيع الاخرى وتحتوي على شاشة الوكالة الاصلية.
- يحق تقنية المؤنسية التصرف في الجهاز ،في حال لم يتم التجاوب من قبل العميل لتسليم الجهاز خلال 30 يوم عمل من إخطار العميل وتحديث حالة الجهاز بأنه جاهز للتسليم
- تقنية المؤنسية غير مسؤول تمام عن اي اعطال اخرى في حال كان الجهاز مقفل برمز سري ووافق العميل على الاصلاح بدون اعطاء الرمز
- تسلم الاجهزة بدون اي اكسسوارات او ملحقات والمركز غير مسؤول عن فقدانها او تلفها مثل كفرات الحماية ، شاشات الحماية ، تعليقات او قلم او شنطة خاصة بالجهاز
طرق تقديم الخدمة لعملائا في المتجر
- تقديم الخدمة في الصيانة الميدانية لمنطقة الرياض , ويكون استلام وتسليم الجهاز عن طريق مندوبنا الرسمي
(برسوم اضافية 50 ريال).
طرق تقديم خدمة الصيانة لعملائنا من خارج الرياض
- سنتواصل معكم بعد تاكيدكم الطلب ودفع الرسوم لتزيودكم ببوليصة الشحن الخاصة بكم
- يتم استلام الجهاز من قبل مندوبنا (سمسا \ او شركات الشحن السريع الاخرى) الرسمي او تسليم الجهاز من قبلكم لاقرب فرع لشركة الشحن.
- بعد وصول الجهاز لدينا يتم فحصه والتاكد من جميع وظائفه وصيانته واعادة ارساله لكم بنفس الطريقة.